Service client
Un service client expert toujours à vos côtés
Chez RCA, nous plaçons la relation client au cœur de nos priorités. Depuis plus de 25 ans, notre service client accompagne au quotidien les cabinets comptables dans l’usage de nos solutions. Disponibles, réactifs et basés en France, nos conseillers experts vous apportent un soutien personnalisé, quel que soit votre besoin.
02 40 95 87 30
Le service client en chiffres
98 %
taux de satisfaction
+ 120 000
interventions par an
– 1min
temps moyen de prise en charge par un conseiller
*Données chiffrées 2024
Pourquoi notre service client fait la différence ?
Un service client expert qui parle votre langage
Notre service client est composé d’une équipe de collaborateurs passionnés et expérimentés, qui connaissent parfaitement nos solutions et l’univers de l’expertise comptable. Leur mission ? Vous offrir un accompagnement personnalisé et résoudre rapidement vos problématiques.
Bien plus qu’un support client, un partenaire
Que vous soyez un utilisateur de MEG ou des Logiciels Experts, notre équipe est là pour vous aider. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes dans les plus brefs délais. Vous pouvez compter sur notre expertise pour vous guider à chaque étape de votre utilisation.
Un service basé en France
Les conseillers du service client sont basés au siège de RCA, à Saint-Herblain, au plus proche des équipes produits. Cette collaboration étroite permet à la fois une assistance efficace et une prise en compte rapide de vos besoins.
Une aide à portée de main, quand vous en avez besoin
Notre service client, basé en France, vous accompagne chaque jour avec réactivité, expertise métier via différents canaux.
Par téléphone
- 02 40 95 87 30
Par e-mail
- Directement depuis vos solutions
Ils recommandent notre service client
« Une interlocutrice du service client à l’écoute, sympathique, professionnelle et surtout patiente ! Merci encore pour l’aide précieuse apportée. »
« J’ai toujours été débloquée très rapidement ! merci merci merci ne changez rien 😉 »
« Un très bon accueil téléphonique et un suivi de mon problème par mail qui a trouvé la solution , félicitations ! »
« Pas d’attente pour avoir un conseiller compétent, de bons conseils et un bon accompagnement, tout est OK »
Questions fréquentes sur notre service client
Qui compose votre service client ?
Notre service client est constitué d’une équipe de plus de 40 collaborateurs. Tous prêts à assister nos clients, que ce soit sur MEG ou les Logiciels Experts. Les conseillers sont basés au siège de RCA, à Saint-Herblain, afin d’être au plus près des équipes produit. Ils sont régulièrement formés pour répondre à vos enjeux.
Quand puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter le service client par téléphone (02 40 95 87 30) pour une prise en charge rapide. Nos conseillers sont disponibles du lundi au jeudi : 8h30-13h / 14h-18h ; et le vendredi : 8h30-12h30 / 14h-17h30. Contactez également le service à tout moment par e-mail depuis vos solutions.
Et si je préfère trouver des réponses en toute autonomie ?
– Trouvez des réponses à vos questions sur notre site support. Celui-ci est accessible à l’adresse suivante : supportrca.freshdesk.com. Ainsi qu’en accès rapide directement depuis MEG et les Logiciels Experts.
– Directement dans MEG, vous utilisez l’aide en ligne (tutoriels, alertes…).
– Visionnez nos vidéos sur nos deux chaînes Youtube : RCA (pour votre cabinet) et MEG (à disposition pour vos clients).
Il vous reste des questions ?
Nous vous accompagnons pour trouver les solutions qui vous correspondent.
