“ La voix du client est au centre des préoccupations de RCA ”

Chez nous, le service client est au cœur de l’entreprise. La voix du client est au centre des préoccupations de RCA. Nous accompagnons nos clients, les experts-comptables, vers leur digitalisation, mais aussi leur transformation dans l’objectif de la facture électronique.

Barbara Derouet et Xavier Tromas, Directrice et directeur du Service client de RCA

En quelques chiffres

style= »size:12px » (Données sources : 2022)

98 %

taux de satisfaction

110 000

interventions par an

personnes (dont 20 conseillers experts)

- 1 mn

temps moyen de prise en charge

Un service client

réactif

Une prise en charge rapide du lundi au jeudi de 8h30-13h / 14h-18h et le vendredi : 8h30-12h30 / 14h-17h30

expert

Des conseillers experts, régulièrement formés pour vous proposer la meilleure assistance

sur-mesure

En fonction de vos préférences, vous pouvez nous contacter par téléphone, par mail et par chat.

Ils témoignent

“

Des personnes toujours très aimables et très réactives. Parfait !

“

Prise en charge rapide, j'ai eu un interlocuteur en moins d'une minute. Interlocuteur agréable qui a vite cerné ma demande

“

La présence d'une hotline par téléphone fait la différence

“

Assistance bienveillante pour une première demande alors que je découvrais le logiciel.

“

Une remarque = une étude = un résultat. Efficacité !

“

La personne qui m'a répondu domine vraiment son sujet

Une question ?

tel : 02 40 95 87 30

par mail depuis vos solutions

chat (dans vos solutions)

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Notre avenir,

c’est l’Expert-Comptable

RCA est un éditeur de logiciels nantais qui propose aux Experts-Comptables français et d’outre-mer une large gamme de logiciels de gestion ainsi qu’une plateforme digitale en mode SaaS à destination de leurs clients.